IVR是一个自动化系统，通过语音菜单引导客户选择所需的服务或部门。客户可以通过按键或语音命令与系统互动，快速获得信息或转接至正确的代表。

系统支持呼叫排队功能，确保客户在高峰时段也能得到及时响应同时，代表可以将呼叫转接到适当的部门或同事，以更好地满足客户需求。

每个客户来电均会立即弹屏，客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示

允许多级管理员管理不同部门或地区的通信需求，确保数据和资源的安全和合规性。

每个400来电客户信息、业务沟通记录，均可直接保存 在云端，方便公司协同调配、 管理与统计分析。

为客户提供人工服务前，系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为，像银行、电信企业一样接听电话

400电话系统可以录制通话，并提供监控功能，帮助企业监视和改进客户服务质量。这些录音还可以用于培训员工、纠纷解决和合规性记录。

提供呼叫数据分析工具，帮助企业了解呼叫趋势、评估通信效果和制定战略决策。